Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne strani www.oktoved.si, rezervacijo in izvajanje storitev, prijave na delavnice in izobraževanja ter nakup in uporabo digitalnih izdelkov ponudnika Oktoved.
Splošni pogoji so sestavni del pogodbenega razmerja med ponudnikom in uporabnikom oziroma kupcem. Uporabnik je z njimi seznanjen pred oddajo naročila, rezervacije oziroma prijave. Splošni pogoji so na spletni strani dostopni na način, ki omogoča njihovo shranjevanje in reprodukcijo.
Kadar je uporabnik fizična oseba, ki storitev ali izdelek pridobiva za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti, se šteje za potrošnika in zanj veljajo pravice, ki mu pripadajo po veljavni zakonodaji o varstvu potrošnikov.
Določbe teh splošnih pogojev, ki se nanašajo posebej na pravice potrošnikov, se ne uporabljajo za pravne osebe, samostojne podjetnike in druge osebe, kadar sklepajo pogodbo v okviru svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
1. Podatki o ponudniku
Oktoved, izobraževanje in svetovanje Maša Hrastnik s.p.
Gorica pri Šmartnem 32
3000 Celje
Slovenija
Matična številka: 7573600000
Davčna številka: 48623415
E-pošta: info@oktoved.si
Telefon: 041 246 338
Ponudnik je vpisan v Poslovni register Slovenije (PRS) pri AJPES.
Ponudnik ni identificiran za namene DDV.
2. Področje uporabe
Ti splošni pogoji urejajo:
- individualne specialnopedagoške obravnave in druge strokovne storitve,
- svetovanja,
- delavnice,
- izobraževanja,
- rezervacije terminov,
- prodajo in uporabo digitalnih izdelkov oziroma gradiv,
- uporabo spletne strani www.oktoved.si.
Podrobnejši opis, cena, trajanje, način izvedbe in druge posebnosti posamezne storitve, delavnice, izobraževanja ali izdelka so navedeni pri posamezni ponudbi.
Če so za posamezno storitev, delavnico, izobraževanje ali izdelek določeni posebni pogoji, je uporabnik z njimi seznanjen pred oddajo naročila, rezervacije oziroma prijave.
3. Cene
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in predstavljajo končno ceno za kupca, razen če je pri posamezni ponudbi izrecno navedeno drugače.
DDV ni obračunan, ker ponudnik ni identificiran za namene DDV.
Za posamezno naročilo, rezervacijo oziroma prijavo velja cena, ki je objavljena oziroma prikazana ob njegovi oddaji. Poznejše spremembe cen ne vplivajo na že sklenjene pogodbe oziroma potrjene rezervacije in prijave.
Morebitni dodatni stroški so uporabniku jasno predstavljeni pred oddajo naročila oziroma prijave.
4. Načini plačila
Načini plačila, ki so na voljo za posamezno storitev ali izdelek, so navedeni na spletni strani oziroma prikazani v postopku naročanja.
Individualne storitve se praviloma plačajo po opravljeni storitvi, razen če je pri posamezni storitvi ali po predhodnem dogovoru določeno drugače.
Digitalni izdelki se dobavijo po uspešno izvedenem oziroma prejetem plačilu.
Pri delavnicah in izobraževanjih so način, rok in morebitna obdobja plačila navedeni pri posamezni ponudbi.
5. Oddaja naročila, rezervacije oziroma prijave
Uporabnik pred dokončno oddajo naročila, rezervacije oziroma prijave preveri izbrani izdelek oziroma storitev, ceno in vnesene podatke ter lahko morebitne napake pred oddajo popravi.
Pri individualnih obravnavah in svetovanjih je spletna rezervacija namenjena rezervaciji izbranega termina. Rezervacija je potrjena, ko uporabnik prejme elektronsko potrditev rezervacije. Plačilo individualne storitve se praviloma izvede po opravljeni storitvi.
Pri nakupu digitalnih izdelkov ter prijavi na plačljive delavnice ali izobraževanja je naročilo oziroma prijava potrjena, ko uporabnik prejme elektronsko potrditev naročila oziroma prijave, razen če je pri posamezni ponudbi izrecno določeno drugače.
Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.
Ponudnik hrani podatke o naročilu, rezervaciji oziroma prijavi v skladu z veljavno zakonodajo. Uporabnik prejme potrditev na elektronski naslov, ki ga je navedel v postopku naročanja oziroma rezervacije.
Splošni pogoji so uporabniku dostopni na spletni strani na način, ki omogoča njihovo shranjevanje in reprodukcijo.
Če oddaja naročila ali prijave uporabnika zavezuje k plačilu, je uporabnik pred njeno dokončno oddajo na to jasno opozorjen.
6. Individualne obravnave in svetovanja
Termin individualne obravnave, svetovanja ali druge strokovne storitve je mogoče rezervirati prek spletnega rezervacijskega sistema, elektronske pošte ali na drug dogovorjen način.
Pri spletni rezervaciji uporabnik izbere želeni datum in uro izvedbe storitve. Termin je rezerviran, ko uporabnik prejme potrditev rezervacije.
Rezervacija termina sama po sebi ne pomeni plačila storitve. Plačilo individualne storitve se praviloma izvede po opravljeni storitvi, razen če je pri posamezni storitvi ali po predhodnem dogovoru določeno drugače.
Uporabnik je odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih posreduje ob rezervaciji.
7. Odpoved ali sprememba individualnega termina
Če se uporabnik rezerviranega termina ne more udeležiti, ga prosimo, da termin odpove ali prestavi najmanj 24 ur pred dogovorjenim terminom, da ga lahko ponudnik pravočasno ponudi drugemu uporabniku.
V primeru bolezni ali drugih nepredvidenih okoliščin naj uporabnik ponudnika o odsotnosti obvesti čim prej.
Ponudnik lahko termin spremeni ali odpove zaradi bolezni, višje sile ali drugih nepredvidenih okoliščin. V takem primeru uporabniku ponudi nadomestni termin.
Če je bila storitev izjemoma plačana vnaprej in uporabniku nadomestni termin ne ustreza, se mu plačilo za neizvedeno storitev vrne.
8. Delavnice in izobraževanja
Prijava na delavnico ali izobraževanje se izvede na način, naveden pri posamezni ponudbi.
Prijava je potrjena, ko uporabnik prejme potrditev prijave.
Vsebina, cena, trajanje, termin, lokacija oziroma način izvedbe, način plačila ter po potrebi trajanje programa in druga pravila so navedeni pri posamezni delavnici oziroma izobraževanju.
Če se izvajanje delavnice ali izobraževanja na izrecno zahtevo potrošnika začne pred potekom zakonskega roka za odstop od pogodbe, lahko potrošnik v primeru odstopa po začetku izvajanja storitve dolguje sorazmeren del cene za storitev, ki je bila do trenutka odstopa že opravljena, če so izpolnjeni zakonski pogoji.
Po popolni izvedbi storitve potrošnik izgubi pravico do odstopa, če se je izvajanje začelo na podlagi njegovega predhodnega izrecnega soglasja oziroma zahteve in njegove privolitve, da po popolni izvedbi storitve izgubi pravico do odstopa.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe termina ali načina izvedbe oziroma do odpovedi delavnice ali izobraževanja zaradi bolezni, višje sile, nezadostnega števila prijav ali drugih utemeljenih okoliščin.
Če ponudnik odpove že plačano delavnico ali izobraževanje in ne zagotovi ustreznega nadomestnega termina, uporabniku vrne plačilo za neizvedeno storitev.
9. Digitalni izdelki
Digitalni izdelki ponudnika so praviloma avtorska gradiva v obliki datotek PDF oziroma drugih digitalnih vsebin, ki se ne dobavijo na materialnem nosilcu podatkov.
Po uspešno izvedenem oziroma prejetem plačilu uporabnik prejme digitalni izdelek oziroma povezavo za njegov dostop ali prenos na elektronski naslov, ki ga je navedel ob naročilu, razen če je pri posameznem izdelku navedeno drugače.
Za uporabo PDF-gradiv uporabnik potrebuje napravo in programsko opremo, ki omogočata odpiranje datotek PDF, za njihov prejem oziroma prenos pa internetno povezavo.
Digitalni izdelek je dobavljen, ko je uporabniku omogočen dostop do datoteke oziroma ko je datoteka ali povezava za njen prenos poslana na navedeni elektronski naslov.
10. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik praviloma pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe ponudnika obvesti, da od pogodbe odstopa, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.
Potrošnik lahko odstop sporoči z nedvoumno izjavo na elektronski naslov info@oktoved.si, pisno na naslov ponudnika ali z uporabo vzorčnega obrazca za odstop od pogodbe, ki je objavljen v nadaljevanju teh splošnih pogojev.
Za upoštevanje odstopnega roka zadošča, da potrošnik obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa pošlje pred iztekom odstopnega roka.
Če je potrošnik izrecno zahteval, da se izvajanje storitve začne pred potekom 14-dnevnega odstopnega roka, in od pogodbe odstopi po začetku izvajanja, vendar pred popolno izvedbo storitve, ponudniku plača znesek, ki je sorazmeren z delom storitve, opravljenim do trenutka odstopa, če so za to izpolnjeni zakonski pogoji.
Če je bila storitev v celoti izvedena in so izpolnjeni zakonski pogoji glede predhodne izrecne zahteve oziroma soglasja in privolitve potrošnika, potrošnik izgubi pravico do odstopa od pogodbe.
V primeru veljavnega odstopa ponudnik potrošniku prejeta plačila vrne brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, praviloma z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se s potrošnikom dogovori drugače in potrošnik zaradi tega ne nosi dodatnih stroškov.
11. Pravica do odstopa pri digitalnih izdelkih
Pri digitalni vsebini, ki se ne dobavi na materialnem nosilcu podatkov, potrošnik izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ko se začne dobava digitalne vsebine, če:
- je predhodno izrecno soglašal, da se dobava začne pred potekom 14-dnevnega roka za odstop,
- je potrdil, da se zaveda, da z začetkom dobave izgubi pravico do odstopa od pogodbe, in
- mu je ponudnik zagotovil potrdilo o sklenjeni pogodbi in njegovem soglasju na trajnem nosilcu podatkov.
Če so navedeni pogoji izpolnjeni in je bila dobava digitalnega izdelka začeta, potrošnik nima pravice zahtevati vračila kupnine zgolj zato, ker si je po prejemu oziroma prenosu digitalnega izdelka premislil.
Navedeno ne vpliva na pravice potrošnika v primeru, ko digitalni izdelek ni dobavljen ali ni skladen s pogodbo.
12. Skladnost digitalnih izdelkov in odprava napak
Ponudnik zagotavlja, da digitalni izdelek ustreza opisu in značilnostim, navedenim pri posameznem izdelku.
Če uporabnik ugotovi, da je prejel napačno datoteko, da datoteke ni mogoče odpreti ali prenesti, da del vsebine manjka oziroma da digitalni izdelek drugače ni skladen s pogodbo, o tem obvesti ponudnika na info@oktoved.si.
Ponudnik bo upravičeno napako oziroma neskladnost brez dodatnih stroškov odpravil v razumnem roku ter uporabniku posredoval popravljeno oziroma ustrezno digitalno vsebino.
Če skladnosti ni mogoče vzpostaviti oziroma ni vzpostavljena v skladu z zakonskimi zahtevami, potrošniku pripadajo tudi druge pravice, določene z veljavno zakonodajo.
13. Nepravilnosti pri opravljanju storitev in pritožbe
Če uporabnik meni, da storitev ni bila opravljena skladno z dogovorom, lahko o tem obvesti ponudnika na info@oktoved.si.
Ponudnik bo zahtevek obravnaval brez nepotrebnega odlašanja in v rokih, določenih z veljavno zakonodajo.
Potrošniku v primeru nepravilno opravljene storitve pripadajo pravice, določene z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Vprašanja, reklamacije in pritožbe lahko uporabnik posreduje na:
info@oktoved.si
ali pisno na naslov:
Oktoved, izobraževanje in svetovanje Maša Hrastnik s.p.
Gorica pri Šmartnem 32
3000 Celje
Ponudnik si bo prizadeval morebitno nesoglasje rešiti sporazumno.
14. Avtorske pravice in uporaba gradiv
Avtorske pravice na vsebinah, gradivih, besedilih, ilustracijah, fotografijah, grafičnih elementih in drugih vsebinah pripadajo ponudniku oziroma drugim imetnikom pravic, od katerih je ponudnik pridobil ustrezne pravice za uporabo.
Z nakupom digitalnega izdelka kupec ne pridobi avtorskih pravic na gradivu, temveč pravico do njegove uporabe v obsegu, določenem pri posameznem izdelku oziroma v obvestilu o avtorstvu in uporabi gradiva.
Kupec lahko gradivo uporablja za lastne potrebe ter pri svojem strokovnem oziroma pedagoškem delu v obsegu, ki je naveden pri posameznem gradivu.
Kadar je to glede na namen posameznega gradiva dovoljeno, lahko kupec gradivo natisne ter natisnjene izvode uporablja oziroma posreduje otrokom, učencem, staršem ali drugim uporabnikom v okviru svojega dela.
Brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika ni dovoljeno:
- posredovati ali deliti digitalne datoteke drugim osebam,
- digitalne datoteke objaviti na spletnih straneh, družbenih omrežjih, spletnih skupinah, skupnih diskih ali drugih platformah,
- gradiva razmnoževati ali distribuirati izven dovoljenega obsega uporabe,
- gradiva prodajati ali drugače tržiti,
- gradiva predelovati z namenom priprave ali prodaje lastnih gradiv,
- odstraniti podatkov o avtorstvu ali gradivo predstavljati kot lastno delo.
Pri dovoljenem povzemanju vsebine mora biti avtor oziroma vir ustrezno naveden.
Posebna navodila o avtorstvu in uporabi, ki so priložena posameznemu gradivu, so sestavni del pogojev njegove uporabe.
15. Strokovne in informativne vsebine
Ponudnik si prizadeva zagotavljati strokovne, točne in aktualne vsebine.
Splošne informacije na spletni strani, družbenih omrežjih ter v informativnih objavah in gradivih so namenjene splošnemu informiranju ter ne predstavljajo individualne strokovne ocene ali obravnave posameznega otroka oziroma uporabnika.
Kadar je za ustrezno strokovno presojo potrebna individualna obravnava, splošnih informacij ni mogoče šteti za njen nadomestek.
Ta določba ne omejuje odgovornosti ponudnika v primerih, v katerih odgovornosti po veljavni zakonodaji ni dovoljeno izključiti ali omejiti.
16. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik osebne podatke obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov, namenih in pravnih podlagah obdelave, obdobjih hrambe ter pravicah posameznikov so navedene v Izjavi o zasebnosti, objavljeni na spletni strani.
Uporaba piškotkov je podrobneje urejena v Pravilniku o piškotkih.
17. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
18. Reševanje sporov in veljavno pravo
Ponudnik in uporabnik si bosta morebitne spore prizadevala rešiti sporazumno.
Za pogodbena razmerja se uporablja pravo Republike Slovenije, pri čemer ta določba potrošniku ne odvzema pravic, ki mu pripadajo na podlagi prisilnih določb veljavne zakonodaje.
Za sodno reševanje sporov je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v skladu z veljavnimi predpisi.
19. Spremembe splošnih pogojev
Ponudnik lahko splošne pogoje spremeni zaradi spremembe zakonodaje, ponudbe, načina poslovanja ali drugih utemeljenih razlogov.
Za posamezno naročilo oziroma pogodbo velja različica splošnih pogojev, s katero je bil uporabnik seznanjen ob sklenitvi pogodbe.
Vsakokrat veljavna različica splošnih pogojev je objavljena na spletni strani.
20. Veljavnost
Ti splošni pogoji veljajo od 1. septembra 2026.